私の通っている病院では予約を取るのになかなか難儀します。
頻度高く通っている時は診察終わりに次回の予約をするのですが、最近のように半年に1回、1年に1回みたいになると後で電話で予約をすることになります。
半年以上先の予約が取れない為です。
また、半年以内でも大学病院らしく辞めていく先生も多い為、年度が変わる4月になったら次の担当医が決まってるからその時に電話してなどと言われることもあります。
さて、予約です。
口腔外科に直接電話して担当医に繋いでもらって予約をするのですが、いくつかハードルがあります。
・電話がなかなか繋がらない
話中が多くてなかなか繋がらないです。
仕事中なのでちょっと抜けて電話して、話中なので後でまた掛けてみるという作業を何回か繰り返すことになります。
また、先生が捕まりやすい時間がある程度決まっているので、その時間帯はいつも以上に繋がりません
・担当医が捕まらない
やっと受付に繋がっても先生が出てくれるとは限りません。診察中、手術中、そもそも不在等で出てもらえないことが多いです。
もうかなりの回数電話をしていますが、まだ1回目で出てもらえたことはないです。
通常はいついつの何時頃また電話してと看護師から告げられ掛け直すことになります。
・先生の空きがない
タイミングによっては先生の空きがなくて予約が出来ないことも。
タイミングというのは、先生が辞めるとか、担当が変わるとか様々な要因で間の悪いタイミングがあります。
例えば、退職までに2ヶ月しかないけどそれまでには空いてるところがなく、その後は担当が変わるから後任の先生が決まってから予約してくれとかあります。
ちなみに辞めるタイミングと重なったのは3回あります。
というようなハードルを越えて今回もようやく予約が取れました。
早くオンラインで予約できるようにならないかなあと思っているのですが、10年全く仕組みが変わらずアナログなままです笑
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